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“以前要去派出所、醫(yī)保局等好幾個(gè)地方，才能辦完孩子落戶、參保登記等業(yè)務(wù)；現(xiàn)在只要到一個(gè)窗口，一次性就能辦完這些業(yè)務(wù)，省時(shí)省事！”4月9日上午，辦理孩子落戶參保事項(xiàng)的石龍區(qū)人民路街道龍祥社區(qū)居民王麗敏激動(dòng)地說。

據(jù)了解，5天前，王麗敏在豫事辦App“高效辦成一件事”專區(qū)提交了辦理“新生兒出生一件事”相關(guān)材料，一次性申請(qǐng)辦理新生兒落戶、醫(yī)保參保和社?？ㄉ觐I(lǐng)等業(yè)務(wù)，申報(bào)材料從原本需提交多份材料精簡(jiǎn)到只需填寫1張表單，辦理時(shí)限更是壓縮到5個(gè)工作日以內(nèi)。這讓她一下子感覺“神清氣爽”！

2024年以來，石龍區(qū)深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于“高效辦成一件事”的決策部署， 從企業(yè)、群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“可辦、能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，打造高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

隨著“高效辦成一件事”落地落實(shí)，通過河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、豫事辦App等線上渠道申報(bào)辦理的方式，受到企業(yè)和群眾的廣泛好評(píng)。“以前各項(xiàng)報(bào)表填寫需要很長(zhǎng)時(shí)間?，F(xiàn)在從一個(gè)端口進(jìn)入，基本信息只要填寫一次，實(shí)實(shí)在在減輕了我們的負(fù)擔(dān)?！痹诰€完成企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)的石龍區(qū)東磊五金店負(fù)責(zé)人孫東磊對(duì)“高效辦成一件事”政策贊不絕口。

“通過重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化資源要素配置，‘高效辦成一件事’相關(guān)事項(xiàng)申請(qǐng)材料壓減70%以上、辦理時(shí)限壓縮65%以上、辦理環(huán)節(jié)壓縮70%以上，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾的辦事成本?！痹搮^(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局局長(zhǎng)謝玉娥說。目前，該區(qū)已推出就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷、新生兒落戶、殘疾人服務(wù)、退休等個(gè)人“高效辦成一件事”10項(xiàng)，開辦餐飲店、水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、企業(yè)數(shù)據(jù)填報(bào)等13項(xiàng)法人“高效辦成一件事”，企業(yè)和群眾可自由選擇線上或者線下辦理。

同時(shí)，該區(qū)依托河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、豫事辦App，推動(dòng)部門間的數(shù)據(jù)共享，減少群眾重復(fù)提交材料，提供全程網(wǎng)辦、掌上辦、自助辦等多樣化服務(wù)渠道。推行“幫辦代辦”服務(wù)，組建專業(yè)化幫辦代辦隊(duì)伍，提供政策咨詢、材料準(zhǔn)備、流程指導(dǎo)等“一對(duì)一”服務(wù)。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)。建立問題整改機(jī)制，對(duì)群眾反饋的問題及時(shí)整改，確保服務(wù)提質(zhì)增效。定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查，了解群眾需求，優(yōu)化服務(wù)流程。

“下一步，石龍區(qū)將按照國(guó)家‘高效辦成一件事’工作部署及省、市相關(guān)要求，著力推動(dòng)‘高效辦成一件事’2025年度第一批重點(diǎn)事項(xiàng)落實(shí)落細(xì)，讓‘一件事’真正辦到群眾心坎上，不斷提高群眾的獲得感和滿意度?！敝x玉娥說。