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“這樣上門(mén)面對(duì)面的政策講解真的很好，供電公司的服務(wù)太貼心了?！苯?，國(guó)網(wǎng)石龍供電公司員工賀俊光到河南省平頂山市石龍區(qū)牧鑫養(yǎng)殖場(chǎng)上門(mén)進(jìn)行用電滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，按照“你用電，我用心”的服務(wù)理念，以聊天的形式，深入了解用戶(hù)對(duì)用電和供電服務(wù)的需求。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，國(guó)網(wǎng)石龍供電公司組織供電服務(wù)人員主動(dòng)前移服務(wù)、擴(kuò)大服務(wù)范圍，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)一步延伸。走訪(fǎng)過(guò)程中，通過(guò)詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、電壓質(zhì)量以及客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的滿(mǎn)意度，主動(dòng)聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)、建議，做到企業(yè)底數(shù)清、問(wèn)題困難清、政策解釋清，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)走訪(fǎng)全覆蓋、政策宣傳全覆蓋、服務(wù)保障全覆蓋；深入企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間對(duì)企業(yè)的用電設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，幫助客戶(hù)進(jìn)行用電數(shù)據(jù)分析，量身定制用電方案；針對(duì)企業(yè)用戶(hù)在用電過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員就安全用電、電力法律法規(guī)等企業(yè)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)講解，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)安全用電意識(shí)及事故預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)管控和應(yīng)急處置能力，營(yíng)造利于企業(yè)發(fā)展的良好用電環(huán)境。

下一步，該公司將持續(xù)以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，聚焦主責(zé)主業(yè)，緊盯工作落實(shí)、責(zé)任落實(shí)，跟進(jìn)監(jiān)督優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境與助力石龍區(qū)鄉(xiāng)村振興深度融合，全力為石龍區(qū)鄉(xiāng)村振興企業(yè)高速、高質(zhì)量發(fā)展蓄勢(shì)賦能。